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【記者謝政儒台北報導】遠傳電信「行動客服APP」以提供跨通路一站式服務、貼身O2O諮詢串接，榮獲「亞洲通訊獎」（Asia Communication Awards）「最佳客戶服務」(Best Customer Care) ，不僅是全台唯一獲得該項殊榮的電信業者，也是唯一在亞洲通訊獎脫穎而出的台灣電信業者。

遠傳電信服務暨營運支援事業群執行副總經理束宜鵬表示：「遠傳引領創新服務，重視客戶體驗，行動客服APP讓使用者能輕鬆享有一站式滿足的全通路服務體驗、個人化且All in one的帳務服務。未來行動客服APP將持續快速回應用戶需求、不斷創新，致力提供用戶完整而透明的資訊，實現『生活有遠傳，溝通無距離，人生更豐富』的願景。」

「遠傳行動客服APP」提供線上一站式的全通路功能，規劃帳單、費率、優惠好康等九大個人化服務專區，整合實體門市、官網、通訊軟體等，提供詳細完整的帳務資訊、多元繳費管道的All in one帳務平台，並打造即時查詢合約資訊、手機購物等一站式服務。任何問題，也可透過客服即時通線上諮詢，輕鬆便利即可完成電信服務。

(自立晚報20170525)